Sie sind krank, haben Schmerzen oder machen sich Sorgen um einen Angehörigen? Dann ist wichtig, schnell die richtige Hilfe zu finden. Nicht immer ist die Notaufnahme notwendig. Manchmal hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst, manchmal kann die Behandlung bis zur nächsten Sprechstunde warten.
Schnelle Entscheidung: Welche Nummer ist die richtige?
| Ihre Situation | Das sollten Sie tun |
|---|---|
| Lebensgefahr oder Verdacht auf einen schweren medizinischen Notfall | Sofort 112 anrufen. Zum Beispiel bei schwerer Atemnot, starken Brustschmerzen, Bewusstlosigkeit oder Schlaganfallzeichen. |
| Dringend krank, aber keine Anzeichen für einen lebensbedrohlichen Notfall | 116117 anrufen, wenn die Arztpraxis geschlossen ist und die Behandlung nicht bis zur nächsten Sprechstunde warten kann. |
| Beschwerden sind nicht dringend | Hausarzt oder Facharzt während der regulären Sprechzeiten kontaktieren. |
Wichtig: Wenn Sie vermuten, dass Lebensgefahr besteht oder schwere bleibende Schäden drohen, wählen Sie im Zweifel die 112. Warten Sie bei einem schweren Notfall nicht auf einen Rückruf oder einen Termin.
Wann muss ich sofort die 112 anrufen?
Die 112 ist die Notrufnummer für medizinische Notfälle. Sie ist in Deutschland kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.
Rufen Sie sofort an, wenn beispielsweise folgende Beschwerden auftreten:
- Starke Atemnot: Die betroffene Person bekommt kaum Luft.
- Starke Brustschmerzen: Besonders bei Druck oder Engegefühl in der Brust, Atemnot oder kaltem Schweiß.
- Verdacht auf Schlaganfall: Plötzlich auftretende Lähmungen, Sprachstörungen, ein hängender Mundwinkel oder plötzliche Sehstörungen.
- Bewusstlosigkeit: Die Person ist nicht ansprechbar.
- Starke Blutungen: Die Blutung lässt sich nicht ausreichend stillen.
- Schwere Verletzungen: Beispielsweise nach einem schweren Sturz oder Verkehrsunfall.
- Allergischer Schock: Zum Beispiel eine plötzliche allergische Reaktion mit Atemnot oder Kreislaufproblemen.
- Krampfanfall: Besonders bei einem erstmaligen, länger anhaltenden oder wiederholten Anfall ohne vollständige Erholung.
- Vergiftung mit schweren Beschwerden: Etwa bei Bewusstseinsstörungen oder Atemproblemen.
- Akute Suizidgefahr: Wenn eine Person unmittelbar gefährdet ist.
Auch plötzlich auftretende, extrem starke Schmerzen oder andere schwere Beschwerden können ein Notfall sein.
Fahren Sie bei Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall nicht selbst ins Krankenhaus. Rufen Sie die 112 und folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle.
Wann sollte ich die 116117 anrufen?
Die 116117 ist die Telefonnummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes. Sie hilft bei akuten Erkrankungen, die ärztlich behandelt werden sollten, aber nicht lebensbedrohlich sind.
Die Nummer ist kostenlos, bundesweit ohne Vorwahl und rund um die Uhr erreichbar.
Typische Situationen sind:
- Hohes Fieber mit deutlichem Krankheitsgefühl, aber ohne akute Warnzeichen.
- Starke Ohrenschmerzen am Wochenende.
- Schmerzhafte Halsentzündungen außerhalb der Praxiszeiten.
- Akute Harnwegsbeschwerden.
- Rückenschmerzen, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können.
- Anhaltender Brechdurchfall, wenn eine zeitnahe ärztliche Einschätzung notwendig ist.
- Akute Schmerzen ohne Hinweise auf einen lebensbedrohlichen Notfall.
Diese Beispiele sind nur eine Orientierung. Auch vermeintlich gewöhnliche Beschwerden können bei ungewöhnlicher Stärke oder zusätzlichen Warnzeichen ein Notfall sein.
Merksatz: Sie würden normalerweise zum Hausarzt gehen, die Praxis ist aber geschlossen und Sie können medizinisch nicht bis zur nächsten Sprechstunde warten? Dann ist die 116117 die richtige Anlaufstelle.
Was passiert, wenn ich die 116117 anrufe?
Sie erreichen medizinisch geschultes Personal. Im Gespräch werden Ihre Beschwerden und deren Dringlichkeit eingeschätzt.
Je nach Situation können Sie:
- Eine Empfehlung erhalten, wie Sie weiter vorgehen sollten.
- Zur nächstgelegenen geöffneten Bereitschaftspraxis vermittelt werden.
- Eine telefonische oder gegebenenfalls eine ärztliche Videoberatung erhalten.
- Bei medizinischer Notwendigkeit einen Hausbesuch durch den Bereitschaftsdienst vermittelt bekommen.
- Bei Verdacht auf einen schweren Notfall an die Rettungsleitstelle weitergeleitet werden.
Sie müssen also nicht selbst entscheiden, welche Bereitschaftspraxis zuständig ist.
Im Internet finden Sie außerdem unter 116117.de die Bereitschaftspraxissuche und das Patienten-Navi zur ersten Orientierung.
Wann sollte ich direkt in die Notaufnahme gehen?
Die Notaufnahme eines Krankenhauses behandelt schwere, akute Erkrankungen und Verletzungen. Dazu gehören beispielsweise schwere Knochenbrüche, tiefe Verletzungen, schwere Verbrennungen oder andere Beschwerden, die eine rasche Krankenhausbehandlung erfordern.
Bei unmittelbar bedrohlichen Beschwerden sollten Sie jedoch zuerst die 112 anrufen. Die Rettungsleitstelle kann die notwendige Versorgung organisieren und das geeignete Krankenhaus auswählen.
Bei akuten Beschwerden, die eine Krankenhausbehandlung erfordern, aber keinen Rettungswageneinsatz notwendig machen, kann eine selbstständige Vorstellung in der Notaufnahme sinnvoll sein. Wenn Sie unsicher sind und keine Warnzeichen eines schweren Notfalls bestehen, hilft die 116117 bei der Einordnung.
Warum muss man in der Notaufnahme manchmal lange warten?
In einer Notaufnahme werden Patienten nicht einfach nach der Reihenfolge ihres Eintreffens behandelt.
Medizinisches Personal schätzt zunächst ein, wie dringend die Versorgung ist. Menschen mit lebensbedrohlichen Beschwerden werden vorrangig behandelt. Wer medizinisch weniger dringend Hilfe benötigt, muss deshalb möglicherweise länger warten.
Bereitschaftsarzt oder Notaufnahme: Beispiele aus dem Alltag
| Beispiel | Richtige Anlaufstelle |
|---|---|
| Sonntagabend, starke Ohrenschmerzen, sonst stabil | 116117 |
| Plötzlich einseitig gelähmter Arm und Schwierigkeiten beim Sprechen | Sofort 112 |
| Starke Brustschmerzen mit Atemnot | Sofort 112 |
| Schmerzhafter Harnwegsinfekt am Wochenende, ohne schwere Allgemeinsymptome | 116117 |
| Plötzlich extrem starke Bauchschmerzen mit Kreislaufproblemen | Sofort 112 |
| Seit mehreren Wochen leichte Rückenschmerzen ohne Warnzeichen | Hausarzttermin |
| Sturz mit schwerer Verletzung und Verdacht auf erhebliche innere oder äußere Verletzungen | Sofort 112 |
Die Beispiele ersetzen keine medizinische Einschätzung. Alter, Vorerkrankungen, zusätzliche Symptome und der Zustand der betroffenen Person können die Dringlichkeit verändern.
Was gilt bei kranken Kindern?
Auch bei Kindern gilt grundsätzlich dieselbe Unterscheidung:
- 112: Bei schwerer Atemnot, Bewusstlosigkeit, Krampfanfällen mit akuter Gefährdung oder anderen schweren Notfällen.
- 116117: Bei dringenden Erkrankungen außerhalb der Praxiszeiten, wenn keine lebensbedrohlichen Beschwerden vorliegen.
- Kinderarzt: Bei nicht dringenden Beschwerden während der regulären Sprechzeiten.
Bei Säuglingen ist besondere Vorsicht erforderlich. Fieber ab 38 °C bei Kindern unter drei Monaten muss umgehend ärztlich abgeklärt werden. Ist die Kinderarztpraxis geschlossen, können Sie sich an die 116117 wenden. Bei schwerem Krankheitszustand oder anderen Notfallzeichen wählen Sie die 112.
Über die 116117 erfahren Eltern auch, ob es in ihrer Region einen kinderärztlichen Bereitschaftsdienst gibt.
Was tun bei starken Zahnschmerzen?
Der allgemeine ärztliche Bereitschaftsdienst ist nicht dasselbe wie der zahnärztliche Notdienst.
Bei starken Zahnschmerzen außerhalb der üblichen Öffnungszeiten können Sie den regionalen zahnärztlichen Notdienst kontaktieren. Die zuständige Kassenzahnärztliche Vereinigung informiert über die verfügbaren Notdienstpraxen.
Bei einer schweren Schwellung mit Atemproblemen, Schluckstörungen oder anderen Anzeichen einer akuten Gefährdung ist dagegen die 112 richtig.
Was sollte ich beim Anruf bereithalten?
Wenn möglich, halten Sie folgende Informationen bereit:
- Den genauen Aufenthaltsort.
- Alter der betroffenen Person.
- Eine kurze Beschreibung der Beschwerden.
- Seit wann die Beschwerden bestehen.
- Bekannte wichtige Vorerkrankungen.
- Regelmäßig eingenommene Medikamente und bekannte Allergien.
Bei einem Notruf über die 112 gilt: Beantworten Sie die Fragen der Leitstelle und legen Sie nicht eigenständig auf. Die Mitarbeitenden sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist.
Bei einer bewusstlosen Person, die nicht normal atmet, müssen unverzüglich Wiederbelebungsmaßnahmen begonnen werden. Die Leitstelle kann Sie telefonisch dabei anleiten.
Fazit: Diese beiden Telefonnummern sollten Sie kennen
112 bei Lebensgefahr oder Verdacht auf einen schweren Notfall.
116117 bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der regulären Sprechzeiten.
Bei weniger dringenden gesundheitlichen Problemen ist die Hausarztpraxis normalerweise die richtige erste Anlaufstelle.
Sie müssen nicht immer selbst genau wissen, welche Behandlung erforderlich ist. Die 116117 hilft bei der Einschätzung dringender Beschwerden. Wenn allerdings schwere Warnzeichen auftreten oder Sie einen lebensbedrohlichen Notfall vermuten, verlieren Sie keine Zeit und wählen Sie die 112.